Käyttöehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa seuraavat määritelmät koskevat:

Peruuttamisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruutusoikeuttaan.
Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinotoiminnassa ja tekee etäsopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa.
Päivä: Kalenteripäivä.
Jatkuva sopimus: Etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palvelujen sarjaa, jossa toimitukset ja/tai maksut on jaettu ajan yli.
Kestävä tietoväline: Väline, jolla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa tietoja tulevaa käyttöä ja muuttumatonta jäljentämistä varten.
Peruutusoikeus: Kuluttajan mahdollisuus perua etäsopimus peruutusajan kuluessa.
Elinkeinonharjoittaja: Luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etänä kuluttajille.
Etäsopimus: Sopimus, joka tehdään osana etämyyntijärjestelmää käyttäen vain etäviestimiä.
Etäviestintäväline: Tapa tehdä sopimus, ilman että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samassa tilassa.
Yleiset ehdot: Nämä elinkeinonharjoittajan yleiset ehdot.

Artikla 2 – Yrittäjän Tunnistaminen

Yrityksen nimi: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Tavaramerkki: NORDHOM
Y-tunnus: 751312358
Yrityksen osoite: LAT 1522, 15. kerros, Lucky Centre, Wan Chai Road 265-271, Wan Chai, Hong Kong
Asiakaspalvelu sähköposti: support@nordhom.com

Artikla 3 – Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tarjouksiin, etäsopimuksiin ja tilauksiin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä.
Ehdot toimitetaan kuluttajalle ennen etäsopimuksen tekemistä. Jos ei mahdollista, kerrotaan missä ehdot ovat ja että ne saa pyydettäessä ilmaiseksi.
Sähköisessä sopimuksessa ehdot saatetaan kuluttajan saataville tallentamista ja pääsyä varten.
Erimielisyydessä yleisten ja erityisehtojen välillä noudatetaan kuluttajalle edullisinta määräystä.
Jos jokin kohta on pätemätön, muut ehdot jäävät voimaan ja korvaava määräys otetaan käyttöön.
Sääntelemättömät tilanteet tulkitaan ehtojen mukaisesti.
Epäselvyydet tulkinnassa ratkaistaan ehtojen mukaan.

Artikla 4 – Tarjous

Jos tarjouksella on rajattu voimassaoloaika tai erityisiä ehtoja, nämä ilmoitetaan selkeästi.
Tarjoukset eivät ole sitovia. Elinkeinonharjoittaja voi muuttaa tai perua tarjouksen.
Tarjouksessa on kattava ja oikea kuvaus tuotteista/palveluista. Kuvia käytetään viitteellisesti, värit voivat poiketa.
Kuluttaja saa selkeät tiedot:
Hinta (ei sisällä tullia ja tuontiveroja, jotka maksaa ostaja)
Toimituskulut
Miten sopimus solmitaan
Onko peruutusoikeus
Maksu-, toimitus- ja suorituskeinot
Hyväksyntäaika ja hintatakuu
Etäviestinnän kustannukset (muut kuin normaalit)
Sopimuksen arkistointi ja miten siihen pääsee
Mahdollisuus tarkastaa ja korjata tiedot
Sopimuksen kielet
Elinkeinonharjoittajan toimintaohjeet ja miten niitä tarkastellaan
Vähimmäissopimusaika jatkuvissa sopimuksissa
(Vapaaehtoisesti) saatavilla olevat koot, värit, materiaalit

Artikla 5 – Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää ehdot.
Sähköisessä sopimuksessa elinkeinonharjoittaja vahvistaa vastaanoton sähköisesti. Ennen vahvistusta kuluttaja voi perua.
Elinkeinonharjoittaja ottaa käyttöön sopivat turvatoimet sähköisissä tapahtumissa.
Elinkeinonharjoittaja voi tarkistaa maksukyvyn ja hylätä tai asettaa ehtoja perustellusti.
Toimituksen yhteydessä tai kestävällä välineellä toimitetaan:
Osoite valituksia varten
Tietoa peruutusoikeudesta
Takuu- ja jälkimarkkinatiedot
Artikla 4:n tiedot, ellei jo annettu
Irtisanomisehdot pitkäaikaisille sopimuksille
Jatkuvissa sopimuksissa tiedot vain ensimmäisellä kerralla.
Kaikki sopimukset ovat voimassa tuotteen saatavuuden mukaan.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on oikeus perua tuoteosto 14 päivän kuluessa ilman syytä, laskettuna vastaanottopäivästä.
Peruuttamisaikana tuotetta ja pakkausta tulee käsitellä varovasti ja vain ominaisuuksien toteamiseksi.
Käyttääkseen peruutusoikeutta kuluttajan tulee ilmoittaa myyjälle kirjallisesti (sähköposti riittää) 14 päivän kuluessa ja palauttaa tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, liittäen palautustodisteen.
Jos ilmoitusta tai palautusta ei tehdä ajallaan, kauppa sitoo.

Artikla 7 – Peruuttamisoikeuden kustannukset

Palautuskulut maksaa kuluttaja.
Jos maksu on suoritettu, myyjä palauttaa summan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu tai palautus on todistettu.

Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus voidaan sulkea pois tietyiltä tuotteilta/palveluilta, jos tästä on mainittu ennen ostoa.
Poikkeuksia ovat:
Kuluttajan ohjeiden mukaan tehdyt tuotteet tai henkilökohtaiset
Tuotteet, joita ei voi palauttaa niiden luonteen takia tai jotka pilaantuvat nopeasti
Lehdet, ohjelmistot tai hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikki
Palvelut:
Majoitus, kuljetus, ravintola, vapaa-aika tiettynä päivänä/ajanjaksona
Palvelut, jotka ovat alkaneet kuluttajan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä
Pelit ja arpajaiset

Artikla 9 – Hinnat

Hinnat ovat kiinteitä tarjouksen ajan, pois lukien veromuutokset.
Muuttuvat hinnat mahdollisia markkinatilanteen mukaan, mikä ilmoitetaan.
Korotukset 3 kk kuluessa sallitaan vain lakimuutoksin.
Yli 3 kk jälkeen hinnankorotukset ilmoitetaan ja kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus.
Toimitus tapahtuu EU:n ulkopuolelta; tuontiverot ja tullit perii toimituspalveluntarjoaja.
Hinnat varauksella painovirheisiin. Väärän hinnan tapauksessa elinkeinonharjoittajalla ei toimitusvelvoitetta.

Artikla 10 – Tuotteen vastaavuus ja takuu

Elinkeinonharjoittaja takaa että tuotteet/palvelut vastaavat sopimusta, kohtuullisia odotuksia ja lakia.
Valmistajan/maahantuojan takuu ei rajoita laillisia oikeuksia.
Virheet tai väärät toimitukset tulee ilmoittaa kirjallisesti 14 päivän sisällä ja palauttaa avaamattomassa, käyttämättömässä alkuperäispakkauksessa.
Takuu ei kata jos:
Kuluttaja tai kolmas osapuoli on korjannut/muuttanut tuotteen
Tuotetta on käytetty väärin ohjeiden vastaisesti
Virhe johtuu säädöksistä materiaalin osalta

Artikla 11 – Toimitus ja suoritus

Elinkeinonharjoittaja käsittelee tilaukset huolella.
Toimitus tapahtuu kuluttajan ilmoittamaan osoitteeseen.
Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian, viimeistään 30 päivässä ellei erikseen sovittu. Viivästys/puuttellinen toimitus: kuluttajalle tiedotetaan, ja hän voi perua ja saa rahat takaisin 14 päivässä.
Jos toimitus ei ole mahdollinen, tarjotaan korvaava tuote; peruutusoikeus säilyy.
Vastuu mahdollisista vahingoista tai katoamisesta siirtyy kuluttajalle vastaanotossa.

Artikla 12 – Jatkuvat sopimukset: irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen:
Kuluttaja voi irtisanoa jatkuvan/ määräaikaisen sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla.
Jatkaminen:
Määräaikaisia sopimuksia ei jatketa automaattisesti, paitsi tiettyjen tuotteiden (esim. lehdet) osalta.
Pituus:
Yli vuoden sopimuksen voi irtisanoa vuoden jälkeen kuukauden irtisanomisajalla, ellei toisin sovittu.

Artikla 13 – Maksu

Ellei toisin sovittu, maksu 7 arkipäivän kuluessa peruutusajan alkamisesta.
Kuluttajan tulee ilmoittaa virheistä maksutiedoissa viipymättä.
Maksamattomuudesta voidaan periä kohtuulliset maksut, jos niistä on tiedotettu etukäteen.

Artikla 14 – Reklamaatiot

Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti ja selkeästi 7 päivän sisällä vian havaitsemisesta.
Vastataan 14 päivässä; jos kauemmin, kuluttajaa tiedotetaan.
Ratkaisemattomat reklamaatiot käsitellään riita-asioina.
Reklamaatio ei poista maksuvelvollisuutta ellei toisin sovi.
Perusteltu reklamaatio: tuote korvataan/korjataan kuluitta.

Artikla 15 – Riidat

Näitä ehtoja koskevia sopimuksia säätelee Alankomaiden laki riippumatta kuluttajan asuinpaikasta.

Artikla 16 – CESOP

Vuoden 2024 maksupalveludirektiivin (CESOP) mukaisesti maksupalveluntarjoajat voivat rekisteröidä tietoja eurooppalaiseen CESOP-järjestelmään.

Yhteystiedot:
Feilong Trading Co., Limited (NORDHOM)
LAT 1309, 9. kerros, Lucky Centre, Wan Chai Road 175-176, Wan Chai, Hong Kong
support@nordhom.com